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更新情報

2017.01.25

【解消】12/21メンテナンス後に発生している不具合について(1月25日(水)11:30更新

【2017年1月25日(水)11:30更新】

 
本日、2017年1月24日(火)に実施したアップデートメンテナンスにより、一連の不具合を解消いたしました。
また、解消まで大変長らくお待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。
 
バージョン2.21のアップデート後、「このアプリケーションをアップデートしてください。」のメッセージが表示される場合は、お手数ですが再インストールをお試しください。
 
1)チェインクロニクルVのアイコンを長押し
2)アイコン右の「・・・」をタッチ
3)削除を選択
4)OKをタップ
5)「PlayStation®Store」よりチェインクロニクルVをダウンロード
 
なお、再インストールを行ってもデータは消失いたしません。
本件についてのお詫びといたしまして、精霊石1個を配布させていただきました。プレゼントボックスよりお受け取りください。
 
一連の不具合のお詫びといたしましてお詫びアイテムの配布、以下のクエストを実施させていただきます。
 
▼お詫びアイテム
・精霊石×20個
・スタミナの実×10個(1月25日(水)11:30追加)
 
▼対象者
2017年1月24日(火)14:00までにゲームを開始している方
 
▼お詫びクエスト期間
2017年1月24日(火)メンテナンス終了後
 ~ 2月14日(火)13:59
 
○はじまりの村に登場
クエスト名 報酬
お詫びクエスト・1 タピール(SSR)
海風の港酒場SSR
限界突破アルカナ×1
夜明けの大海酒場SSR
限界突破アルカナ×1
ケ者の大陸酒場SSR
限界突破アルカナ×1
成長アルカナIV・ALL×1
お詫びクエスト・2 ドロッセル(SSR)
罪の大陸酒場SSR
限界突破アルカナ×1
薄命の大陸酒場SSR
限界突破アルカナ×1
鉄煙の大陸酒場SSR
限界突破アルカナ×1
研磨アルカナ・全×1
聖なる日の大騒動1 キャロル(SR)
聖なる日の大騒動2 キャロル(SR)
聖なる日の大騒動3 キャロル(SR)
聖なる日の大騒動4 キャロル(SR)
新たな仲間の噂? アトノア(SSR)

 

※注意事項※

・「お詫びクエスト・1」、「お詫びクエスト・2」の報酬アイテム「限界突破アルカナ」6種、「成長アルカナIV・ALL」、「研磨アルカナ・全」は必ずドロップする宝箱から獲得できます。
・クエスト「聖なる日の大騒動」、「新たな仲間の噂?」を本来の開催期間にクリアしている方にはクエストが表示されません。
・報酬は1回まで受け取ることができます。
 

2017年1月18日(水)14:08更新】

 

2016年12月21日(水)メンテナンス後より発生している事象について、修正アップデートの準備が整いましたのでお知らせいたします。

 

現在、修正アップデートを2017年1月24日(火)に配信する予定で進めております。

※配信審査の状況により変更になる場合があります。

 

不具合発生期間中に、ログインボーナスやイベントをお楽しみいただけなかったことを考慮し、以下のクエストを実施予定です。

・第2部酒場SSR限界突破アルカナ6種および、タピール、ドロッセルを獲得できるクエストの実施

・キャロルを獲得できるクリスマスクエストの再開催

・アトノアを獲得できるクエストの再開催

 

また別途、精霊石の配布をさせていただく予定です。

詳細につきましては、アップデートメンテナンス後の告知にてお知らせいたします。

 

お客様には改善まで引き続きご不便、ご迷惑をおかけいたしますこととなりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

12月29日(木)16::22更新】

 

12月21日(水)メンテナンス後より発生している事象ついて、改善のめどがたちましたのでお知らせいたします。

 

現在改善に向けたアップデートパッチの準備を進めております。

しかしながら、アップデートの配信を行うためには時間がかかってしまう見込みです。

 

現段階におきまして、2017年1月下旬に修正を予定しております。

詳細な日程が決まり次第お知らせいたします。

 

お客様には、1ヶ月以上ご不便、ご迷惑をおかけしてしまいますこと、誠に申し訳ございません。

改善に向けて対応を進めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

【12月27日(火)18:00更新】

 

引き続き、不具合の原因の調査を行っておりますが、

いまだ原因の特定にいたらず、改善の見込みが立っていない状況です。

不具合によりゲームがプレイしづらい状況となってしまっておりますこと、誠に申し訳ございません。

 

現行イベントの延長やログインボーナス配布など、さまざまなご意見をいただいておりますが、

現状不具合が発生している状態で、延長などの対応を行ってもご参加いただけない可能性がありますため、

後日改善後に、代わりとなるイベントの実施、および報酬、お詫びの配布を検討させていただきます。

 

お客様には大変なご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

進捗がございましたら、お知らせにてご報告させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

 

【12月22日(木)18:00更新】

 

現在本事象について調査対応を行っておりますが、調査に時間がかかっており、改善までお時間をいただいてしまう見込みとなっております。

誠に申し訳ございません。

 

現在お客様にご迷惑をおかけしているお詫びといたしまして、

下記のアイテムを配布させていただきます。

 

■お詫びアイテム

精霊石×3

スタミナの実×3

 

■対象者

2016年12月22日(木)18:00までにゲームを開始している方

 

また、改善後にもお詫びの配布を検討させていただいきます。

 

 

チェインクロニクルVをご利用のお客様にお知らせいたします。

 

12月21日(水)実施のアップデート以降、以下の事象を確認しております。

 

・ログイン時にローディングが終了しない場合がある。

・通信時にフリーズや、エラーが発生しやすい。

・名前やランクが正常に表示されていない助っ人が出現し、選択して出撃すると、戦闘開始後にゲームオーバーとなる。

 

現在、改善に向けて調査対応を行っております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、申し訳ございません。

対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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